抓品质、强服务——西安老医协生殖医院门诊提升导诊服务质量

　　导诊服务新升级，患者就医更便捷
　　随着医院信息化建设的不断发展和门诊病人量的增多，患者在门诊就诊过程中常常面临诸多困惑和不便。为了更好地服务患者，医院增强门诊导诊服务人力，新增导诊人员全面参与到门诊的日常导诊工作中，为患者提供咨询、导诊、分诊等服务。
　　专业培训，打造高素质导诊团队
　　医院安排专业人员进行医院概况、科室分布、就医流程、沟通技巧、礼仪服务规范、应急处置、分诊导诊等多方面的培训，全面提升导诊人员的专业素养和服务能力。通过培训，导诊人员掌握扎实的专业知识，学会如何以更加耐心、细致的工作态度主动服务患者。
　　导诊服务亮点纷呈，患者满意度大幅提升
　　导诊人员能够迅速准确地为患者提供科室指引和就医建议，有效减少了患者因迷路或不了解就医流程而浪费的时间;另一方面，导诊人员还积极主动与患者沟通交流，及时了解患者的需求和困难，并尽力提供帮助。这种贴心、周到的服务让患者在就医过程中感受到了更多的温暖和关怀。