优质服务 从小事做起

　　
尊敬的领导，亲爱的同事们：
　　
　　大家下午好!首先很感谢医院能给我这样一个机会，让我锻炼，让我成长。我是导医组孙喜娟，今天我演讲的题目是优质服务从小事做起。 　　列宁曾说过：“想要成就一件事就必须从小事做起”。自古以来成大事者往往都是从小事做起的。
　　
　　我们就是这样的，大家应该记得这样一件事，不久之前有位残疾病人来我院就诊。她是由家属背来的。得知这个情况，我们特意去五楼借了一个轮椅方便病人就诊，并派出一名导医陪同她，我们帮病人送检查单和标本，带病人去做B超，并帮病人套鞋套，推病人去一楼做造影，检查完毕，病人很不舒服，我们就带病人去休息，并递上准备好的热水，病人十分感动，连声道谢。这样的工作虽然平凡，但平凡中蕴含着伟大，平凡中带着热忱，平凡中透着快乐，我们没有值得夸耀的工作成绩，有的只是患者的满意和口碑。即使是一件微不足道的小事，我们也会拿出百分之百的热情与耐心。
　　
　　“急病人之所急，想病人之所想”，是我们的服务宗旨。从小事中才能看出整个医院的服务水平，这关乎到医院的整体形象。虽然工作中有时也会遇到不顺心的事，会受到病人和家属指责，但我们换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人思维出发，就能理解病人。我们把微笑挂在脸上，把心酸埋在心底，我们把自己的荧荧之光汇聚成为病人指路的明灯。
　　
　　创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星为动力，一切以病人为医院，加强服务意识和品牌意识，为病人提供“人性化服务”，把对患者的关爱落实到细微之处。
　　
　　中国有句古话叫：一屋不扫何以扫天下。是啊，连一屋都扫不干净怎么能扫天下呢?可见，乐于做小事是何等重要。我们要胸怀“扫天下”的壮志，也要有“扫一室”的耐心，做小事能使你成功，同样做小事也能敲响你的警钟。只有做好身边的一点一滴，才能成就一番事业。工作中无小事，每一件事都值得我们去做，即使是普通的事，也不应该敷衍应付，相反，就应该付出你的热情和努力，多关注如何把工作做好，全力以赴，尽职尽责的完成。
　　
　　古人云：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，端正态度，用心工作，认真对待自己工作岗位上的每一件事。我们只有从身边的每一件小事做起，这样才能成大事。愿我们做好每一件是小事，走好每一步路，后到达成功的顶峰。
　　
　　谢谢大家！

　　本站所有文章均来自网络，如有侵权，请联系删除