为进一步落实改善医疗服务行动,提升患者就医体验,2026年1月3日,陕西省老医协生殖医院在会议室召开“门诊一站式服务体系建设”专题推进会,总结前期工作成效,部署下一阶段重点任务。院长,党支部书记出席会议并讲话。办公室、护理部、总务科、门诊部、影像科、超声科等科室负责人及各单元护士长参加会议。
院长强调,一站式服务中心应围绕“内外同质、流动性、人性化”三个层面持续推进,并有机融入医院整体服务体系。他指出,需加强信息化支撑,制定标准化流程并建立结果考核机制。“流动性”要求工作人员尽快熟悉医院物理空间,实现服务四通八达、直抵患者内心;“人性化”则强调在服务中融入人文关怀,体现服务温度。
院长对“门诊一站式服务体系建设”现阶段成果表示肯定,针对存在的问题进行细致剖析,并提出整改要求。她要求,要从细从实抓好工作落实,努力将“门诊一站式服务体系建设”打造成医院优质服务品牌。
会上,一站式服务中心护士长汇报了2025年上半年“门诊一站式服务体系建设”的工作进展。各参会人员围绕提升就医服务主题,结合科室实际,就一站式服务中心运行中存在的问题展开深入讨论,并提出切实可行的解决方案与建议。
一站式服务中心工作的“延伸与后延”,标志着门诊服务体系建设进入新阶段。医院将以此为契机,持续提升服务能力,致力将“门诊一站式服务体系建设”打造成医院服务的亮点与品牌,为医院高质量发展注入新动力。
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